[email protected]+37061700150

Įsigaliojimo data: 2026 m. rugpjūčio 10 d.
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugpjūčio 10 d.

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip svetainė sertifikatas123.lt ir jos savininkas tvarko Jūsų asmens duomenis, kai užsakote pastatų energinio naudingumo sertifikavimo, pažymų rengimo, APVA paramos dokumentų rengimo, sandarumo testo ar konsultacijų paslaugas.

Dokumentas parengtas pagal Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, ES 2016/679) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

1. Bendradarbiaujantys specialistai

Paslaugas teikiame bendradarbiaudami su keliais atestuotais ir individualią veiklą vykdančiais specialistais. Jie veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal BDAR 28 straipsnį arba kaip bendri duomenų valdytojai konkrečioms paslaugoms (pvz., sertifikato išdavimui, eksperto pažymai, sandarumo testui). Jūsų duomenys jiems perduodami tik tiek, kiek reikalinga konkrečiai užsakytai paslaugai atlikti.

Visi bendradarbiai įsipareigoję laikytis tų pačių BDAR reikalavimų ir konfidencialumo standartų. Jų konkrečius duomenis (vardą, pavardę, IV pažymos numerį) galite gauti pateikę užklausą el. paštu [email protected].

2. Kokius duomenis tvarkome

2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate Jūs

Užsakydami paslaugas, dažniausiai per kontaktinę formą svetainėje arba el. paštu ([email protected]), atsiunčiate šiuos duomenis:

  • Identifikaciniai duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas (jei būtinas notariniam sandoriui ar APVA paraiškai)
  • Kontaktiniai duomenys: el. pašto adresas, telefono numeris
  • Nekilnojamojo turto duomenys: pastato adresas, unikalus numeris, plotas, statybos metai, paskirtis
  • Dokumentai, kuriuos klientai dažniausiai atsiunčia:
    • Registrų centro (NTR) išrašai apie pastatą / butą / sklypą
    • Kadastro bylos
    • Statybos leidimai ir projekto dokumentacija
    • Buvusių energinio naudingumo sertifikatų kopijos
    • Šildymo sistemos, langų ir durų dokumentacija, gamintojų deklaracijos
    • Sandarumo testo protokolai
    • Pastato nuotraukos (vidaus ir išorės)
    • APVA paraiškos numeris ar paramos dokumentai
  • Susirašinėjimo turinys: visi laiškai ir žinutės, kuriais bendraujame, taip pat telefono skambučių įrašai (žr. 13 skyrių)

Patarimas: Pateikdami dokumentus savo iniciatyva, įvertinkite, ar jie nesutalpina perteklinės informacijos. Mes prašome tik tų duomenų, kurie reikalingi konkrečiai paslaugai suteikti.

2.2. Automatiškai renkami duomenys

Lankantis svetainėje, su Jūsų sutikimu (per slapukų sutikimo juostą) renkame:

  • IP adresas
  • Naršyklės tipas, versija, kalba
  • Įrenginio tipas (kompiuteris, mobilus telefonas)
  • Lankyti puslapiai, lankymosi trukmė
  • Nukreipiantis URL adresas (iš kur atėjote – pvz., Google paieška)

Šių duomenų nesusiejame su konkrečiu asmeniu be Jūsų atskiro veiksmo (pvz., formos užpildymo).

3. Kokiu tikslu naudojame duomenis

  • Paslaugų teikimas:
    • Pastatų energinio naudingumo sertifikatų rengimas
    • Pažymų apie nesertifikuojamas patalpas išdavimas (notariniam sandoriui)
    • APVA paramos dokumentų (eksperto pažymos, sertifikato, paraiškos) rengimas
    • Sandarumo testo (oro pralaidumo tyrimo) atlikimas
    • Konsultacijos energinio efektyvumo ir APVA paramos klausimais
  • Komunikacija: atsakymai į užklausas, kainos pasiūlymai, dokumentų prašymai, statuso pranešimai
  • Sutarčių vykdymas: pasiūlymų teikimas, sąskaitų išrašymas, paslaugų atlikimas
  • Teisiniai įsipareigojimai: buhalterinės apskaitos vedimas, mokesčiai, atsiskaitymas su VMI ir Sodra
  • Įsipareigojimai trečiosioms šalims: dokumentų pateikimas Registrų centrui, APVA, atestuotiems energinio naudingumo ekspertams, notarui

4. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais BDAR 6 straipsnio pagrindais:

  • 6 str. 1 d. b punktas (sutarties vykdymas) – pagrindinis pagrindas. Tvarkome duomenis, kad galėtume suteikti Jūsų užsakytą paslaugą.
  • 6 str. 1 d. c punktas (teisinė pareiga) – buhalterinė apskaita, mokesčių administravimas, dokumentų saugojimas pagal Lietuvos Respublikos archyvų įstatymą.
  • 6 str. 1 d. a punktas (sutikimas) – analitiniams slapukams, taip pat telefono skambučio įrašymui ir apdorojimui DI priemonėmis (žr. 13 skyrių).
  • 6 str. 1 d. f punktas (teisėtas interesas) – svetainės saugumo užtikrinimas, klientų aptarnavimo kokybė.

5. Kam ir kodėl perduodame duomenis

Atliekant Jūsų užsakytas paslaugas, kai kuriuos duomenis būtina perduoti kitiems duomenų tvarkytojams. Visi perdavimai atliekami pagal BDAR 28 straipsnio reikalavimus.

5.1. Bendradarbiaujantys specialistai (individualios veiklos)

Kaip nurodyta 1 skyriuje, dirbame komandoje su keliais nepriklausomais specialistais. Jiems perduodame tik tuos dokumentus, kurie reikalingi konkrečiai paslaugai (pvz., RC išrašai ir nuotraukos – sertifikato rengėjui).

5.2. Atestuoti energinio naudingumo ekspertai

Sertifikatus ir eksperto pažymas pasirašo Aplinkos ministerijos atestuoti specialistai. Jiems perduodame techninius dokumentus (RC išrašus, kadastro bylas, projektus, nuotraukas). Asmens kodas perduodamas tik tada, kai būtina paraiškos teikimui.

5.3. Valstybinės institucijos

  • Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA) – kai teikiate paramos paraišką renovacijai
  • VĮ Registrų centras – kai oficialiai registruojame energinio naudingumo sertifikatą
  • Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI), Sodra – pagal teisės aktų reikalavimus
  • Notarai – kai pažyma ar sertifikatas reikalingas notariniam sandoriui

5.4. Techninių paslaugų teikėjai

  • Serveriai.lt, Hostinger – svetainės talpinimas
  • Microsoft Corporation (Outlook), Google LLC (Gmail) – el. pašto paslaugos
  • WPForms ir kiti WordPress papildiniai – svetainės kontaktinės formos funkcionalumui
  • Balso dirbtinio intelekto asistento paslaugų teikėjas – telefono skambučių priėmimui ir apdorojimui (žr. 13 skyrių)

5.5. Buhalteris

Sąskaitoms ir mokesčiams tvarkyti gali būti perduodami Jūsų vardas, pavardė ir sumos. Kiti dokumentai (RC išrašai, nuotraukos ir kt.) buhalteriui NĖRA perduodami.

Niekada nepardavinėjame ir neperduodame Jūsų duomenų rinkodarai trečiosioms šalims.

6. Duomenų perdavimas už ES ribų

Kai kurie techniniai partneriai (pvz., Microsoft, Google, balso DI asistento paslaugų teikėjas) gali būti JAV ar kitų ne ES šalių įmonės. Duomenys tokiu atveju perduodami remiantis ES–JAV duomenų privatumo sandėliu (EU-US Data Privacy Framework) arba ES standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC). Visi šie partneriai įsipareigoję laikytis BDAR lygiavertės apsaugos.

7. Duomenų saugojimo terminai

  • Energinio naudingumo sertifikatų bylos, eksperto pažymos – 10 metų (pagal LR Archyvų įstatymą ir sertifikavimo tvarką)
  • APVA paramos dokumentai – 10 metų po paramos suteikimo
  • Sąskaitos faktūros, buhalterinė informacija – 10 metų (pagal Mokesčių administravimo įstatymą)
  • El. paštas, susirašinėjimas su klientais – iki 3 metų nuo paskutinio kontakto
  • Kliento atsiųsti dokumentai, jeigu paslauga neatlikta – iki 6 mėnesių nuo paskutinio kontakto
  • Telefono skambučių įrašai ir transkripcijos – iki 6 mėnesių (žr. 13 skyrių)
  • Slapukų sutikimo įrašai – 12 mėnesių

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys saugiai ištrinami arba sunaikinami.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR Jūs turite šias teises:

  • Susipažinti su tvarkomais savo duomenimis (BDAR 15 str.)
  • Ištaisyti netikslius duomenis (BDAR 16 str.)
  • Ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam”, BDAR 17 str.) – išskyrus atvejus, kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymą
  • Apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 str.)
  • Perkelti duomenis kitam paslaugų teikėjui (BDAR 20 str.)
  • Nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu (BDAR 21 str.)
  • Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu (BDAR 7 str. 3 d.), įskaitant sutikimą dėl skambučio įrašymo
  • Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI)

Pasinaudoti šiomis teisėmis galite parašydami el. paštu [email protected]. Atsakysime per 30 kalendorinių dienų.

9. Slapukai ir analitika

Mūsų svetainė naudoja slapukus. Pirmą kartą apsilankę matysite slapukų sutikimo juostą. Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu per svetainės slapukų nustatymus.

10. Kontaktinė forma ir el. paštas

Svetainėje naudojame WPForms kontaktines formas. Užpildžius formą, duomenys atsiunčiami el. paštu į [email protected].

Tas pats el. paštas naudojamas, kai siunčiate dokumentus tiesiogiai (RC išrašus, kadastro bylas, nuotraukas, projektus ir kt.). Visi klientų laiškai saugomi Outlook ir Gmail saugykloje pagal 7 skyriuje nurodytus terminus.

Patarimas: Asmens dokumentų kopijas (pasus, ID korteles) siųskite tik tada, kai konkrečiai paprašome. Jei pateikiate jas savo iniciatyva, prašome užtušuoti perteklinę informaciją (pvz., asmens kodą, jei jis nereikalingas).

11. Kainos ir individualus vertinimas

Svetainėje nurodytos kainos yra pradinės ir orientacinės. Galutinė kaina priklauso nuo konkretaus objekto ypatybių ir visada suderinama su klientu prieš pradedant paslaugos teikimą. Su šia praktika susijusios sąlygos aprašytos Paslaugų teikimo sąlygose.

12. Duomenų saugumas

  • Svetainė veikia per SSL šifravimą (HTTPS)
  • WordPress, papildiniai ir tema reguliariai atnaujinami
  • Prieigą prie klientų duomenų turi tik įgalioti specialistai
  • El. pašto paskyros apsaugotos stipriais slaptažodžiais
  • Kompiuteryje saugomi failai apsaugoti slaptažodžiu

13. Telefono skambučių įrašymas ir balso dirbtinio intelekto asistentas

Skambindami mūsų nurodytais telefono numeriais, galite pasiekti automatinį balso dirbtinio intelekto (DI) asistentą, kuris priima skambučius ir teikia pirminę informaciją. Prieš pradedant pokalbį, Jums pranešama, kad skambutis yra įrašomas ir apdorojamas DI priemonėmis. Tęsdami pokalbį po šio pranešimo, sutinkate su skambučio įrašymu ir duomenų tvarkymu (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Jei nesutinkate, prašome nutraukti skambutį arba susisiekti su mumis el. paštu.

Skambučio metu gali būti tvarkomi šie duomenys: garso įrašas, jo tekstinis atpažinimas (transkripcija), pokalbio metu nurodyta informacija (vardas, kontaktiniai duomenys, užklausos turinys).

Duomenų tvarkymo tikslai: kliento užklausos apdorojimas, paslaugos suteikimas, aptarnavimo kokybės užtikrinimas.

Saugojimo terminas: skambučių įrašai ir transkripcijos saugomi iki 6 mėnesių, po to ištrinami, išskyrus atvejus, kai reikia ilgiau saugoti dėl teisinio ginčo ar pretenzijos nagrinėjimo.

Duomenis gali apdoroti trečiųjų šalių balso atpažinimo ir dirbtinio intelekto paslaugų teikėjai, su kuriais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys, užtikrinančios BDAR reikalavimų laikymąsi.

14. Asmens duomenų pažeidimo atveju

Jei įvyktų duomenų saugumo pažeidimas, galintis sukelti pavojų Jūsų teisėms ir laisvėms, per 72 valandas pranešime Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (BDAR 33 str.). Esant didelei rizikai – informuosime Jus tiesiogiai (BDAR 34 str.).

15. Skundai

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu [email protected] – stengsimės operatyviai išspręsti situaciją.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
Tel.: +370 5 271 2804
El. paštas: [email protected]
Svetainė: https://vdai.lrv.lt

16. Politikos pakeitimai

Pasiliekame teisę atnaujinti šią Privatumo politiką. Reikšmingi pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje su naujesne įsigaliojimo data.

17. Duomenų valdytojas ir kontaktai

Svetainės sertifikatas123.lt savininkas ir pagrindinis duomenų valdytojas:

Mantas Radzevičius – individuali veikla
Pastatų energinio naudingumo sertifikavimas, APVA dokumentų rengimas, sandarumo testai
Individualios veiklos pažymos nr. 704633

El. paštas: [email protected]
Tel.: +370 617 00150
Svetainė: https://sertifikatas123.lt

Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo, šios Privatumo politikos arba Jūsų teisių įgyvendinimo kreipkitės nurodytais kontaktais. Atsakymą pateiksime per 30 kalendorinių dienų (BDAR 12 str. 3 d.).